Garantie en Onderhoud

 

 

Garantieperiode

ü  10 jaar op gefabriceerde kunststof kozijnen.

ü  10 jaar op de isolerende beglazing (excl. gefigureerd glas)

ü  10 jaar op de montage.

ü  10 jaar op fabricagefouten van hang- en sluitwerk. 

ü  1 jaar op stelwerk (aanlopen draaidelen).

 

Nazorg

 

Wij hebben speciaal voor onze klanten een eigen afdeling voor garantie en onderhoud. Wanneer u gebruik wilt maken van garantie of onderhoud dan verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen naar service@eurokozijn.nl met daarin uw feedback met een foto van het euvel en uw toegekende projectnummer (PRO.. of PREH..).

 

U ontvangt dan via een ticketsysteem een e-mail waarin uw aanvraag bevestigd wordt. Elke woensdag worden de aanvragen bijgewerkt, verwerkt en ingepland. U kunt vervolgens reageren door een reply te sturen op de e-mail die u heeft gehad uit ons ticketsysteem.